【IT168 资讯】在2018年，企业将如何利用开发流程，业务实践，IT基础设施，人工智能和物联网等技术来推动数字化转型？虽然许多企业开始走下坡路，但有时着眼于用户体验（UX）就可能有所改善。不同行业之间乃至各个公司之间的进展水平，举措类型和具体实施方式都有很大不同。以下是各类知情观察员达成普遍共识的十大转型趋势，你选择对了吗?

　　近日，在一项对450名数字化转型负责人的调查中，80％的受访者表示他们有被数字化转型落后的风险。此外，54％的受访者认为，除非他们的数字化转型取得成功，否则公司将在四年内停止营业或被竞争对手收购。

　　在最近的另一项研究中，考察了数字化转型“百强领军企业”与其他公司的差异，这取得了更有价值的结果。通过研究发现，平均而言，领导者普遍期望通过数字化转型未来两年的增长率达到23％。

　　报告指出，这些领导者的独特之处在于，他们已经确定需要改变想法以及所做的事情——在整个企业中创建一个数字化的思维模式，这就需要寻找一个新的移动应用程序开发和方式为客户提供服务。

　　数字化转型计划通常涉及云计算平台，DevOps和敏捷开发方法，数据库，大数据分析，人工智能，虚拟现实（VR），增强现实（AR）和物联网设备等新兴技术。

　　不过，如果把重点放在纯粹的技术变革上，企业正在犯下一个巨大的错误。相反，最终的目标应该放在提供更好的客户体验上。

　　Epicor软件公司首席信息官Rich Murr表示，如果数字化转型的最终目标是更有效地理解，参与，销售和支持客户，那么从根本上说，业务转型需要IT与业务领导者之间建立起非常强大的合作关系。

　　Ensono公司的执行副总裁Brian Klingbiel表示，与传统服务器，大型机和网络基础架构现代化（或迁移）相比，“出生在云端”的创业公司更有优势。例如，亚马逊正在彻底打乱像Macy's和Sears这样的长期实体零售商，“The Nerdery”软件开发副总裁Chris Locher指出。

　　事实上，戴尔公司的数字化转型指数显示，78％的大公司领导者认为创业公司对其业务构成了威胁。

　　就人员配置而言，根据普华永道的调查显示，公共部门中只有20％的企业和IT管理人员将其企业的数字技能评估为“高度或相当发达”，而卫生保健，制药和生命科学行业中这一比例为46％ 。

　　展望2018年，下面将深入分析数字化转型的十大趋势：

　　1、用户体验将成为重点

　　Forrester公司前分析师Dave West表示，数字化转型使公司有能力建立更好的产品，提供更好的体验，更好地理解客户。

　　目前，具有吸引力的用户体验的应用程序是企业的必需品。举例来说，保险行业客户将不再主张召集各地的代理机构获得利率报价，填写书面索赔，然后等待数周才能从保险公司获得纸质支票。

　　提供一个伟大的用户体验远远超出为最终客户生产引人注目的智能手机应用程序。最终，这意味着可以创建一个无缝的数字化体验，以便与移动设备，网络和iOT设备上的客户，员工，合作伙伴和其他利益相关者进行交互。

　　2、DevOps将进一步被开拓，特别是在配置管理方面

　　数字化转型造就了敏捷和DevOps开发技术。敏捷方法主要来源于小公司，作为让开发团队更有效工作的一种方式。Electric Cloud首席执行官Steve Brodie表示，随着DevOps的出现，企业开始将IT和运营团队与自动化相结合。

　　敏捷和DevOps的上市速度确实令人印象深刻。WSO2联合创始人Paul Fremantle观察到，英国的中央税务机构Her Majestry现在能够每周推出一项新功能。

　　3、应用将更加智能！

　　戴尔EMC全球解决方案高级副总裁Guarav Chand预测，从2018年开始，企业将在物联网应用逐渐广泛的城市，企业，家庭和车辆中嵌入近乎实时的智能应用。

　　目前，AI还处于起步阶段。然而，从卫生保健到人力资源（HR）和市场营销等各领域都存在一些实施案例。例如，在医疗保健方面，一家名为FDNA的公司已经在全球2000多个医疗机构中部署了下一代表型（NGP）面部模式匹配应用程序。

　　该应用程序运行在FDNA云端，可通过移动设备和PC访问，让儿科医生根据不断增长的数据库将儿童的面部特征进行匹配，从而在几秒钟内将诊断缩小为少数已知的医学综合症。根据首席执行官Dekel Gelbman的说法，FDNA通过基因组测试获得的诊断能力提高了75％。

　　4、小型数字化转型项目将扩大！

　　一些小型数字化转型项目将在今年内扩张。例如，西班牙语金融网站MelhorTrato.com最近完成了在其自己的网络服务器上运行的TensorFlow深度学习软件的试点测试。大约四个月前，该公司的人力资源部门开始使用人工智能技术筛选出最好的求职者，这家拥有约110名员工的9年历史的拉丁美洲创业公司的首席技术官兼联合创始人Cristian Rennella表示。

　　过去，人力资源部门可能需要花费67.2％的时间阅读通过自己的网站和第三方合作网站提交过来的候选人简历。为了使这个过程自动化，公司尝试了TensorFlow。在试用的前30天，人力资源部门的工作人员需要使用该软件来识别错误，并提醒系统改进预测，这导致人力资源部门的生产力暂时下滑。

　　但是，自那之后，TensorFlow带来的效率提升让他们感到惊讶。在数字化转型的道路上，人工智能可以自动执行无聊的，手动的和重复的业务流程。“我们现在可以投入更多的时间来面试非常好的人选”，Relleno表示。

　　5、跨职能团队将增加业务高管

　　在大型企业中，数字化转型将超越小型职能团队，实现跨职能部门的转型。在某些情况下，这些团队由新成立的“首席数字官”领导，但在其他地方，其他C级领导者则分别负责各自的业务。

　　为了有效实现数字转型，企业将开始抛弃传统的商业模式，转而采用以客户为中心的团队。

　　如果业务部门被排除在项目之外会发生什么？ Murr解释道，当顾客把物品放在网上购物车并付钱后才知道这些物品是缺货的，这个用户体验是非常糟糕的，这说明，企业很可能经历了没有互补业务转型的技术转型——电子商务平台建立在传统的供应链流程之上。

　　6. 数据库将多元化

　　根据Couchbase的调查，大约84％的企业由于其传统数据库的限制，而经历过数字化转型项目的取消、延迟或缩减。

　　IDC分析师Peter Rutten表示，虽然传统的关系型数据库管理系统（RDBMS）直到最近才满足企业的需求，但新的开源和数据分析应用程序又将有不同的数据库类型要求。

　　这些新数据库根据应用程序的需要在设计上有所不同。有些是关系型的，也有些是非关系型的。Rutten在报告中写道“一些数据库是面向文档的，一些是面向大量存储的，一些是面向键值存储的。这些对不同的企业而言，都是很重要的。

　　7. 多云可能成为主流

　　有人预测，到2018年，还会形成多云甚至是超级云。Kaminario首席营销官Josh Epstein表示，这种趋势是受公有云的经济和灵活性收益的推动，因为这需要考虑安全和监管问题。

　　然而，随着越来越多的应用程序和工作负载都迁移到不同的云中，戴尔EMC的Chand认为，云计算孤岛将不可避免，这可能阻碍企业充分利用数据分析和人工智能的能力。他表示，这也可能导致应用程序和数据登陆错误的云，从而导致更糟糕的结果。下一步，企业将进入巨型云，这将把多个私有云和公有云组织在一起，作为一个连贯的整体系统。

　　8.大型机将越来越现代化

　　Rutten和另一位IDC分析师Matthew Rutten表示，将大型机纳入其基础架构的企业，将能够通过现代化手段把这些系统与数据中心基础架构和IT流程整合，并向外开放这种能力，从而实现巨大的投资回报。

　　企业正在实施包括在大型机上运行Linux和Java的策略，并允许大型机通过Web服务和SOA与基础设施的其他部分进行通信，以提供新的创收服务。报告显示，企业还将大型机与移动应用整合、在云中运行大型机、将敏捷开发、DevOps与大型机相结合等。

　　9.网络基础设施也将进入NextGen

　　Riverbed Technology首席信息官Rich Hillebrecht表示，为了支持数字化转型，企业将在未来几年内更多地采用NextGen网络。Hillebrecht表示，这些网络在很大程度上将由软件决定，并将有一个使IT能够利用正确的网络路径的管理平台，为网络流量分配适当的优先级，并确保网络所在位置的健康和安全。

　　10. 企业将面临新的安全威胁

　　普华永道(PwC)一份名为《2018年全球安全状况》(The Global State of security 2018)的研究表明，大多数企业和IT高管都意识到，物联网和其他新技术将给公司带来新的安全风险。

　　67％的受访高管表示，他们已经实施了iOT战略，或者正在实施iOT策略。然而，根据普华永道网络安全和隐私部门主管Prakash Penkata的说法，在整个商业环境中，只有34％的人评估过设备和系统的互联性以及要求。